Uvjeti prodaje

Kako kupiti proizvod on-line
Odaberite proizvod koji vam odgovara i pritisnite zelenu ikonicu Kupi ispod slike proizvoda. Klikom na nju proizvod je prebačen u vašu košaricu. U vašoj košarici možete mijenjati količinu proizvoda, te obrisati proizvod ukoliko ga ipak ne želite kupiti. Pregled košarice možete izvršiti klikom na ikonicu Košarica u lijevom uglu stranice.

Pregled vaše košarice je ujedno i prvi korak izrade narudžbe. Kada ste odabrali sve proizvode koji vas interesiraju, u tri sljedeća koraka birate adresu dostave, te plaćanje i potvrdu narudžbe.

Ako trebate pomoć pri izradi narudžbe, slobodno nas kontaktirajte na 01 2342 083 radnim danom od 8:30 do 16:00 ili e-mailom na info@herba-laboratorij.hr.

Kupovina je dozvoljena samo starijima od 18 godina.

NARUČIVANJE 
Roba se naručuje elektronskim obrascem. Potrebno je popuniti obrasce s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda, te ćemo Vas elektronskom poštom obavijestiti o izvršenoj narudžbi.
Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže na Vašu e-mail adresu.

PLAĆANJE
Plaćanje je moguće izvršiti na sljedeće načine:

1. Plaćanje pouzećem odnosno po primitku pošiljke
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.  

2. Uplatnica - Internet bankarstvo
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu dobiti ćete potvrdu narudžbe sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl.
Vaša pošiljka će biti isporučena kada od banke dobijemo potvrdu o uplati.

Ukoliko ste odabrali plaćanje općom uplatnicom, popunite je prema prikazanom primjeru ili s podacima koje ste dobili nakon izrade narudžbe platite internet bankarstvom.

Za sva pitanja kontaktirajte nas na herba-laboratorij@net.amis.hr ili 01/2342-083.

 

 

Dostava
Narudžbe ćemo poslati u roku 3 radna dana (osim subote, nedjelje i praznika), ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla. Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku, o tome ćemo vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.

Pošiljku ćemo isporučiti putem  paketne distribucije.  Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije.  Prije dana isporuke, dostavljač će Vas obavijestiti SMS porukom ili e-poštom o planiranom terminu dostave. U obavijesti će biti priložen i kontakt broj službe za korisnike GLS-a, na kojem možete naknadno promjeniti ili dogovoriti termin dostave koji Vam odgovara.

Dostava će biti obavljena u roku 1-2 radna dana (osim subote, nedjelje i praznika), osim manjih mjesta i otoka, za koje se primjenjuje važeći raspored vožnje GLS dostavne službe.

https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-na-otoke

Tvrtka Herba laboratrij d.o.o. ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.

Prije isporuke svaki proizvod provjeravamo da nije oštećen. Molimo da pošiljku preuzmete pred dostavljačem kako bi izbjegli naknadne reklamacije zbog pošiljke oštećene prilikom dostave.

Za iznos narudžbe manji od 300,00 kuna trošak dostave snosi naručitelj i ona iznosi 23,90 HRK.

Za iznos narudžbe (ukupno, samo proizvodi) iznad 300,00 kn dostava je besplatna.

 

Privatnost
Herba Laboratorij d.o.o. jamči da osobni podaci kupaca neće biti dani na uvid i uporabu trećim osobama bez prethodne izričite privole kupaca. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

 

Odricanje od odgovornosti
Ovim putem naglašavamo da informacije, savjeti i opisi preparata na web stranici herba-laboratorij.hr nisu zamjena za liječnički pregled niti ljekarničke konzultacije. Informacije na stranici herba-laboratorij.hr ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ukoliko posumnjate na određene simptome, dogovorite liječnički pregled kod svog liječnika. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata, opravdanosti ili načina korištenja pojedinog preparata posavjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom. Ukoliko ste trudni, dojite ili koristite neke lijekove, prije izbora preparata savjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom.

Korištenjem web stranice www. herba-laboratorij.hr smatra se da ste suglasni da www. herba-laboratorij.hr niti Herba laboratorij d.o.o. neće biti odgovorni ni za kakvu izravnu ili neizravnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu interpretiranjem informacija sa stranice www. herba-laboratorij.hr ili odabirom preparata iz web trgovine.

Sve cijene su izražene u HRK. PDV je uključen u cijenu.

Narudžbe u web trgovini herba-laboratorij.hr mogu napraviti samo punoljetne osobe.

 

Reklamacije
Ukoliko imate reklamaciju molimo vas da nas o tome obavijestite u roku 24 sata od primitka pošiljke. Reklamaciju ćemo uvažiti uz predočenje računa i to u slučaju krivo poslane pošiljke, oštećene pošiljke ili ako artikal ne odgovara standardima proizvođača.

 

Kolačići - cookies

Korištenje „kolačića“ (cookies)

Ova Internet stranica te njezine on-line usluge mogu koristiti „kolačiće“ radi poboljšanja usluga.
Odluka o dopuštanju korištenja kolačića na Internet stranici u potpunosti je vaša. Treba napomenuti da Internet stranica funkcionira optimalno samo ako je omogućeno korištenje kolačića.

Što je „kolačić“?

'Kolačići' ('cookies') su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na disk prilikom posjete naše Internet stranice. To omogućuje našoj stranici da prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite, kako bi vam sukladno tome ponudili personalizirano iskustvo prilikom vašeg surfanja.
Da bi „kolačiće“ mogli koristiti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Direktivama EU 2002/58/EZ i 95/46/EZ treba nam vaša privola.

Korištenjem ove Internet stranice dajete privolu i pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.
Kolačići nisu usmjereni na špijuniranje korisnika i ne slijede sve što korisnik radi te nisu zlonamjerni kod ili virus. Također kolačići nisu povezani s neželjenim porukama ili spamom, ne mogu spremiti lozinku i nisu namijenjeni isključivo za reklame ili oglašavanje.
Informacije poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene - web stranice ne mogu pristupiti vašim osobnim informacijama i datotekama na Vašem računalu.

Koje vrste kolačića koristi ova internet stranica?

Herba Laboratorij d.o.o. na svojim Internet stranicama koristi dvije vrste “kolačića“:

Privremeni kolačići („session cookies“): ovo su privremeni kolačići koji ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika dok ne završite Vaše pretraživanje. Ti kolačići su obvezni za pravilan rad određenih aplikacija ili funkcionalnosti na ovoj Stranici.
Trajni kolačići („persistent cookies“): trajne kolačiće možemo koristiti radi boljeg iskustva naših korisnika (npr. pružanje optimizirane navigacije). Ti kolačići ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika duže vrijeme. Taj vremenski period ovisit će o izboru postavki na Vašem Internet pregledniku. Trajni kolačići omogućuju da se podaci prenesu na web server svaki put kada netko posjeti stranicu.

Našim korisnicima stalno nastojimo pružiti najbolje moguće korisničko iskustvo pa je potrebno napomenuti da naše Internet stranice rade optimalno samo ako su kolačići omogućeni. Tako vas možemo prepoznati kad ponovno posjetite našu stranicu, a kolačići nam također omogućuju otkrivanje i ispravljanje pogrešaka, tako da Vaš pregled stranice bude brži i prilagođen vašim potrebama. Dodatne informacije, poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.

Kolačići trećih osoba

Herba Laboratorij d.o.o. na svojim internetskim stranicama koristi vlastite kolačiće, a istovremeno omogućuje odabranim trećim stranama da na korisnikovo računalo instaliraju svoje kolačiće (takozvani vanjski kolačići). Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Korisnik korištenjem Internet stranice daje suglasnost za upotrebu kolačića Herba Laboratorij d.o.o. i trećim stranama.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke za kolačiće mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem Internet pregledniku.
Ovlašteni ste zabraniti primanje kolačića tako da u izborniku Alati/Opcije (Tools/Options) u svom pregledniku izaberete tu mogućnost.

 

Često postavljana pitanja: kupovina

P: Kako mogu naručiti proizvod?
O: Proizvod možete naručiti putem naše online trgovine www.herba-laboratorij.hr. Pritom je potrebno registrirati se kako novi korisnik te napraviti narudžbu.

P: Mogu li naručiti telefonom?
O: Naravno, narudžbu koja se dostavlja na području Republike Hrvatske, možete napraviti i putem telefona na broj 01 2342 083 svakim radnim danom od 8:30 do 16:00 sati.

P: Kako se mogu registrirati?
O: Registrirati se možete kao novi korisnik tako da izaberete korisničko ime i lozinku te popunite sva potrebna polja o adresi, broju telefona, načinima plaćanja i drugo. Prijaviti se možete i putem Vašeg Facebook profila, gdje će sustav automatski povući podatke sa Facebook stranice. Isto tako prijaviti se možete i putem Twittera ili Google Plusa.

P: Ako naručujem telefonski, kako mogu platiti?
O: U ovom slučaju, platiti možete pouzećem. Dakle, plaćate dostavljaču prilikom dostave na Vašoj adresi.

P: Ako danas naručujem, kada mogu očekivati pošiljku?
O: Narudžbe ćemo poslati u roku 3 radna dana (subote, nedjelje i praznici isključeni), ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla. Ako je željeni artikl na stanju u našoj ljekarni i naručen je do 13 sati, poslat ćemo ga već taj isti dan.

Dostava će biti obavljena u roku 1-2 radnih dana (subote, nedjelje i praznici isključeni), osim manjih mjesta i otoka, za koje se primjenjuje važeći raspored vožnje GLS-a:

https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-na-otoke

P: Što ako proizvod koji želim naručiti nije odmah raspoloživ?
O: Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.

P: Mogu li platiti pouzećem?
O: Da, narudžbe koje šaljemo unutar Republike Hrvatske možete platiti puzećem. Dakle, plaćate dostavljaču prilikom dostave.

P: Šaljete li pakete izvan granica Republike Hrvatske?
O: Da, pakete Vam možemo poslati i izvan granica Republike Hrvatske. Troškovi dostave u tom slučaju iznose 100 kuna i plaćanje je moguće samo internet bankarstvom.

P: Postoji  li minimalan iznos narudžbe?
O: Ne. Naručiti možete proizvode u bilo kojem iznosu.

P: Koliko iznosi poštarina?
O: Dostava za iznos narudžbe ispod 300 kuna je 23,90 kune, dok je za iznose narudžbe iznad 300 kuna besplatna. Cijena dostave jedinstvena je za sva mjesta unutar granica Republike Hrvatske.

P: Proizvod je oštećen/neispravan/ krivo poslan. Mogu li ga reklamirati?
O: Naravno. U roku od 24 sata od primitka pošiljke uvažit ćemo reklamacije uz predočenje računa i to u slučaju krivo poslane pošiljke, oštećene pošiljke ili ako artikl ne odgovara standardima proizvođača.